笑脸迎客，服务至上

酒店前台，那可是酒店的门面，咱们的脸面。客人一进门，第一眼看到的就是咱们。所以啊，这笑脸迎客是必须的。你想想，客人风尘仆仆地赶来，要是看到一张冷冰冰的脸，那心情能好吗？咱们得像春天的阳光一样温暖，让客人一进门就感觉宾至如归。服务至上嘛，就是要让客人觉得咱们这儿比家里还舒服。别说客人提个行李了，就是客人打个喷嚏，咱们也得赶紧递上纸巾和热水。这叫什么？这叫细节决定成败！

酒店前台三必须五不准

火眼金睛，防患未然

前台可不是光会笑就行了，还得有双火眼金睛。客人来了，咱们得一眼看出谁是真住客，谁是来打听消息的。别小看这一点啊，要是让坏人混进来了，那可就麻烦大了。所以啊，咱们的眼睛得像孙悟空的火眼金睛一样厉害。看见可疑的人或者事儿，就得立马报告给保安大哥们。防患未然嘛，就是要提前把危险扼杀在摇篮里。再说了，咱们这儿可是高档酒店，不能让那些不三不四的人进来坏了咱们的名声不是？

守口如瓶，保密第一

最后一点啊，也是最重要的一点——守口如瓶！酒店前台可是掌握着不少客人的秘密呢。比如谁和谁住一起啦、谁半夜偷偷溜出去啦、谁在房间里搞什么小动作啦……这些事儿啊，咱们心里有数就行啦！千万不能到处乱说哦！保密第一嘛！要是让客人的隐私泄露了出去……嘿嘿……那后果可是不堪设想啊！所以啊……咱们得像古代的侠客一样……守口如瓶……保护好每一个客人的秘密！这样才能赢得客人的信任和好评嘛！